Merci de tout lire avant de remplir le formulaire de candidature pour faire partie du support web




Application


Nous allons déjà commencer par parler de l'application du tchat du site.

L'application présente est celle de tawk.to. Elle est aussi disponible directement sur google, mais il est conseillé de prendre l'application.



Alias

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Il vous faudra vous créer un alias, (profile en quelque sorte). Pour ce faire, rendez vous sur votre profile.




Vous trouverez donc un onglet Alias

C'est ici que vous pourrez vous créer des profiles. Vous pourrez donc choisir ici le "profil" que vous souhaitez, puis vous cliquerez sur join pour joindre la conversation et donc entrer en contacte avec la personne qui demande de l'aide



Pour ce qui est de la création de l'alias





Une fois sur la page alias, cliquez donc sur "add alias"




Voici ce que vous aurez à remplir, à la place de "Nom" merci de mettre votre pseudo. Mettez bien une image. Dans "Position title" vous ne mettez rien dedans :)

Raccourcis



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Voici quelques raccourcis que vous pouvez utiliser dans les conversation, comme les /hey qui débutent les conversations avec un message de bienvenue. Et les /bye qui mettent le message de fin que vous devez mettre quand la personne n'a plus besoin d'aide.





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Vous pouvez en créer des exprès pour vous, des personnels, que vous pourrez utiliser, vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans les paramètres


mettez bien "personal" pour qu'il vous soit réservé

Vous pourrez alors les utiliser pendant les conversations !


Son de notification



Pour ce qui est de la notification, vous aurez un son avec avec. Un son HORRIBLE qui vous avertira que quelqu'un demande de l'aide, vous pourrez donc ouvrir l'application et joindre la conversation


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Vous pouvez bien sur modifier cette sonnerie ! Comment ? C'est très simple !




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Rendez vous dans le "Manage sount & notifications" puis choisissez vos sons vous même !



Le son que vous avez choisit sera donc utilisé quand quelqu'un vous contactera !


Souhaitez vous devenir Support Web



Si vous êtes interessé, vous avez 2 façons de nous en avertir, première façon, remplissez le formulaire qui se trouve ici, 2-ème façon, contactez nous en temps réel pour obtenir une réponse de nous dans les minutes qui suivront et nous pourront parler de votre travail ensemble







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